Diseño de banca privada y salón VIP

El dinero es solo una herramienta – La diferencia está en el acceso

Las tendencias recientes en el diseño de banca privada y salones VIP reflejan un cambio claro y creciente hacia la creación de entornos altamente exclusivos, inspirados en la hospitalidad, dentro de las sucursales bancarias tradicionales. A medida que evolucionan las expectativas de las personas con alto poder adquisitivo, las instituciones financieras están reimaginando sus espacios “phygital” —físicos y digitales— para ofrecer algo más que servicios financieros: están diseñando experiencias inmersivas que enfatizan la privacidad, el confort y un alto nivel de atención personalizada.

En Campbell Rigg, hemos presenciado esta transformación de primera mano a través de nuestro trabajo de marca y diseño de interiores para el área de Wealth Management de Zenit Private Bank. Nuestra colaboración ayudó a definir una experiencia refinada para el cliente, que une los mundos de las finanzas y la hospitalidad. Al redefinir cómo interactúan los clientes adinerados con sus bancos, ayudamos a Zenit a crear un espacio que se siente tanto exclusivo como acogedor —un reflejo del estilo de vida y las aspiraciones de sus clientes.

Uno de los desarrollos más significativos en este sector es la introducción de zonas privadas o salones VIP dentro de las sucursales bancarias, reservados exclusivamente para clientes de alto patrimonio. Estos espacios están deliberadamente separados del entorno bancario general —no solo en su disposición, sino también en su tono y atmósfera. Inspirados en hoteles de lujo, aerolíneas, salas VIP de aeropuertos y clubes privados, están diseñados para que los clientes se sientan valorados, relajados y cómodos incluso durante las conversaciones financieras más delicadas.

El diseño juega un papel fundamental en la creación de esta experiencia. En Campbell Rigg, nos enfocamos en texturas superpuestas, materiales naturales como la madera y la piedra, iluminación personalizada, aislamiento acústico para garantizar la discreción, y elementos ambientales como aromas y sonidos. En nuestro trabajo para Zenit, integramos suites privadas de reuniones, puntos de bienvenida tipo conserje, estaciones de refrescos artesanales y puntos de contacto digitales intuitivos, todo adaptado a las expectativas del segmento de clientes adinerados.

Este cambio está impulsado por una tendencia más amplia en el estilo de vida de los clientes de alto poder adquisitivo, quienes están acostumbrados a un servicio premium en aviación, hospitalidad de lujo y retail. Cada vez más, esperan el mismo nivel de experiencia personalizada de sus bancos. Valoran entornos que reflejen su identidad y respeten su tiempo, prefiriendo espacios bien pensados y cargados de marca sobre puntos de servicio genéricos.

En un mundo digital, los bancos privados entienden que sus sucursales físicas deben ofrecer más que conveniencia: deben expresar confianza, distinción y resonancia emocional. A través de nuestro enfoque estratégico de diseño, Campbell Rigg ayuda a bancos como Zenit a transformar sus sucursales en poderosos activos de marca y centros de relación.

El futuro de la banca privada es personal, inmersivo y profundamente humano —y el diseño marca el camino.