Abbey Bank Diseño y Branding de Sucursales Bancarias
Creamos marcas bancarias diseñadas para transformar los mercados.
Innovadoras. Relevantes. Confiables.
Una imagen de marca que enfatiza la simplicidad, la conectividad y la fluidez en el diseño de sucursales bancarias exprés y las comunicaciones de marca.
Transformación de la Banca Minorista y Diseño de Marca.
CampbellRigg colaboró con Abbey Bank para reinventar su red de sucursales, creando una identidad de marca cohesionada y una estrategia de diseño interior que enfatiza la simplicidad, la conectividad y una experiencia de cliente fluida en múltiples formatos de sucursal.
Branding y diseño interior para múltiples formatos de sucursal.
Desde una oferta de conveniencia de bajo volumen hasta una sucursal
de gran volumen en calles comerciales principales.Nuestros servicios incluyeron rebranding, submarcas,
redefinición de formatos, planificación por segmentos y diseño de entornos.
Cómo crear una base sostenible de cara al futuro.
El Desafío: Formatos Diversos, Experiencia Fragmentada. Abbey Bank operaba con una variedad de formatos de sucursal, desde ubicaciones exprés centradas en la conveniencia hasta sucursales de alto tráfico en calles comerciales principales y centros financieros urbanos tradicionales. Estos formatos atendían a distintos segmentos de clientes, pero carecían de una plataforma de marca consistente y de un lenguaje de diseño que respaldara un posicionamiento claro y el rendimiento comercial.
Nuestro Enfoque Estratégico: Claridad, Consistencia y Enfoque en el Cliente. Colaboramos estrechamente con el equipo directivo de Abbey Bank para desarrollar una plataforma de diseño liderada por la marca y una estrategia de formatos aplicable a seis tipos distintos de sucursales retail. Elementos clave:
1. Actualización de la Identidad de Marca
Una identidad visual modernizada y un marco de mensajes que prioriza la claridad y la relevancia para los clientes.
2. Reimaginación de Formatos y Planificación por Segmentos
Soluciones de diseño adaptadas a cada tamaño de sucursal y público objetivo, desde sucursales exprés de servicio rápido hasta ubicaciones completas en calles comerciales principales.
3. Conceptos Espaciales y de Diseño Interior
Distribuciones interiores que favorecen una circulación clara, áreas de autoservicio intuitivas y espacios de asesoramiento acogedores.
Por Qué Esto Es Importante para los Bancos Hoy. La banca minorista sigue evolucionando: los clientes esperan experiencias sin fricciones en canales digitales y físicos, y el diseño de las sucursales debe reflejarlo. Una estrategia de marca y espacial coherente no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también refuerza la confianza, una ventaja competitiva clave en los servicios financieros.
El resultado fue un sistema de diseño que funciona de forma consistente en todos los formatos, al tiempo que responde a las necesidades específicas de los clientes en cada mercado. Resultados Clave:
1. Recorridos de cliente fluidos y fortalecimiento de la marca
2. Al alinear la comunicación de marca con la experiencia espacial, ayudamos a Abbey Bank a:
3. Clarificar los recorridos del cliente, facilitando la localización y uso de los servicios principales
4. Garantizar una presencia de marca consistente en todos los puntos de contacto
Apoyar interacciones más rápidas e intuitivas para clientes que eligen entre servicios de conveniencia o asesoramiento.
Mejorar la adaptabilidad operativa mediante entornos diseñados para escalar desde formatos pequeños hasta sucursales en calles comerciales principales.
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CampbellRigg trabaja con bancos de todo el mundo para diseñar experiencias de sucursal preparadas para el futuro, alineando estrategia de marca, planificación espacial y enfoque en la experiencia del cliente.
