Promsvyazbank

Creamos marcas bancarias diseñadas para transformar los mercados.
Innovadoras. Relevantes. Confiables.

Auditoría de sucursal bancaria minorista, diseño de interiores y comunicaciones de marca para PSB, una empresa financiera minorista líder en Rusia.

Diseño de interiores para comercios bancarios, comunicación de marca: agencia creativa
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PSB Bank Rebrand main banking lobby
 

Diseño de interiores, marketing y reinvención
del concepto de una red de sucursales bancarias
para Promzvyazbank, Rusia (PSB). PSB reevalúa cinco
formatos de sucursales. La huella y las funciones
de Flagship, Standard y Express y cómo
gestionarán sus sucursales.

Cuando los ejecutivos de Promsvyazbank invirtieron en nuestros servicios de diseño,
descubrieron que el nuevo concepto estaba muy por delante de la competencia,
era un 15 % más barato de implementar y el índice Net Promoter Score mostró
que la lealtad del cliente subió de la décima posición a la quinta.
Ubicación: Kutuzovsky Prospekt, Moscow.

 
PSB Bank semi private consultation desks

Un socio receptivo y confiable

PSB tenía como objetivo redefinir la experiencia del cliente en sus sucursales fomentando conversaciones abiertas sobre todas las necesidades financieras y construyendo confianza. Buscaban un concepto de sucursal organizado y profesional, libre de las barreras tradicionales asociadas con los formatos bancarios rusos.

Nuestro equipo de diseño recibió el encargo de crear un concepto de sucursal innovador para elevar la presencia de PSB. Más allá del diseño funcional, la dirección enfatizó la importancia de una identidad de marca consistente, que había sido un desafío en el pasado.

El objetivo:
Establecer a PSB como el banco líder en Rusia, profesional, competente, grande y confiable, con un sólido respaldo gubernamental. El objetivo es aumentar la percepción de la experiencia y competencia de PSB, particularmente en los segmentos de mercado medio y medio-alto.
- Dirección de PSB

Los problemas:

Materiales de comunicación inconsistentes en varios canales y puntos de contacto con el cliente.
Falta de una imagen de marca clara, lo que resulta en un bajo reconocimiento de marca y una comunicación ineficaz de los puntos fuertes de PSB.
Necesidad de mejorar tanto el servicio personal como el profesional.
La solución:
Desarrollamos un entorno limpio y abierto que fomenta la interacción del cliente con la marca, manteniendo una atmósfera profesional.

Para lograrlo, seleccionamos materiales contemporáneos y utilizamos paneles texturizados e iluminación indirecta para establecer un estándar elevado que refleja los valores del banco y su atención meticulosa a los detalles. Este enfoque de diseño tiene como objetivo tranquilizar a los clientes, asegurándoles que están colaborando con una institución confiable y visionaria.

Promsvyazbank banking hall consultation stations branch retail interior design and branding

"Durante nuestra colaboración, descubrimos que
CampbellRigg es un equipo de diseñadores receptivo,
eficiente y altamente creativo, capaz de hacer
realidad nuestros objetivos con nuevos
diseños de sucursales".

"Por eso, me gustaría recomendar a CampbellRigg sin reservas como
una agencia de diseño minorista confiable".
Elena Makota, Vicepresidenta, Jefa de Banca Minorista, OAO Promsvyazbank.

 
Promsvyazbank private consultation zone and branding
 
Promsvyazbank private consultation rooms branch retail interior banking hall design and branding
 
PSB Bank visual of the banking hall
 
Promsvyazbank visual of private consultation rooms branch retail interior banking hall design and branding
 
Promsvyazbank visual of customer teller stations banking hall design and branding
 
Promsvyazbank visual of small branch format customer teller stations banking hall design and branding
 
Promsvyazbank floor plans and visual of customer consultation points
 
Promsvyazbank in branch point of sale marketing material
 
Promsvyazbank in branch point of sale marketing material