Harrods Departamento de Tecnología Diseño de Tienda Retail
Creamos marcas de tiendas departamentales para transformar mercados.
Visionarios. Creativos. Rentables.
Una tienda departamental famosa por su diseño de interiores, mercadeo e identidad de marca. Más conocida por su esmerado servicio al cliente.
CampbellRigg colaboró con Harrods para redefinir el posicionamiento de marca, el diseño de tienda y la experiencia del cliente de su departamento de tecnología doméstica y electrodomésticos, fortaleciendo la percepción premium, aumentando la interacción y generando una ventaja comercial sostenible.
Cómo crear un diseño de grandes almacenes que motive a comprar más productos.
Con una superficie de 700 m² destinada al departamento de electrodomésticos, Harrods encargó a nuestro equipo de diseño de tiendas mostrar sus productos de alta gama. Nuestra solución fue crear un entorno que reflejara el estilo y la calidad de los productos ofrecidos.
Ubicación – Knightsbridge, Londres
Premios: Finalista en la categoría “Department Store Interior of the Year” en Retail Interiors.
Nuestra misión fue alinear la presencia tecnológica de Harrods con su reputación mundial en entornos comerciales sofisticados, creando espacios que combinan estética de lujo con experiencias intuitivas para el consumidor.
Con 700 metros cuadrados, Harrods buscaba presentar electrodomésticos de alta gama en un entorno acorde con su sofisticación y calidad.
El reto retail
Los espacios tecnológicos existentes de Harrods presentaban varios desafíos clave:
• Coherencia limitada entre el posicionamiento de lujo y la ejecución retail tecnológica
• Ausencia de una experiencia de marca unificada entre las distintas categorías de producto
• Flujo espacial ineficiente y niveles inconsistentes de interacción con el cliente
• Necesidad de experiencias inmersivas que reflejen la identidad premium de Harrods
Para competir con especialistas tecnológicos de alta gama y experiencias retail globales, Harrods necesitaba un rediseño estratégico que conectara una marca de clase mundial con principios avanzados de diseño retail.
Solución estratégica de marca y retail
Nuestro enfoque combinó estrategia de marca, diseño retail de lujo y planificación de experiencia de cliente:
1. Posicionamiento y narrativa de marca
Desarrollamos una narrativa de marca basada en el legado, la innovación y las altas expectativas de los exigentes clientes de Harrods. Esta narrativa guió el storytelling espacial y la comunicación visual en todos los puntos de contacto.
2. Identidad visual y lenguaje gráfico
Creamos un sistema visual refinado y adaptable para reforzar la diferenciación y el valor premium.
• Iconografía y señalización coherentes
• Entorno de tienda y diseño de experiencia
Nuestras soluciones permitieron a Harrods:
Fortalecer la percepción de marca premium
Aumentar el tiempo de permanencia y la interacción
Mejorar la visibilidad y el descubrimiento de productos
Impulsar el crecimiento comercial mediante una experiencia superior
El resultado es un entorno retail tecnológico que conecta con la clientela de lujo de Harrods y genera una diferenciación competitiva sostenida.
También creamos un espacio que presenta eficazmente productos de alta gama y facilita relaciones con los fabricantes más exclusivos del mundo.
Lo que entregamos:
Un sistema de marca cohesivo que eleva la presencia retail tecnológica de Harrods y se alinea con su posicionamiento de lujo.
• Entornos retail inmersivos
• Espacios que combinan belleza visual, fluidez funcional y riqueza experiencial:
• Storytelling por categorías de producto
• Recorridos de cliente atractivos
Desde la entrada hasta el descubrimiento y la compra, cada elemento contribuye a una experiencia retail refinada y memorable.
Impacto y valor comercial
Nuestras soluciones permitieron a Harrods:
1. Fortalecer la percepción de marca premium
2. Aumentar el tiempo de permanencia y la interacción del cliente
3. Mejorar la visibilidad y el descubrimiento de productos
4. Impulsar el crecimiento comercial mediante una experiencia elevada
El resultado es un entorno retail tecnológico que conecta con la clientela de lujo de Harrods y genera una diferenciación comercial sostenida.
Creamos un entorno que presenta eficazmente los productos de alta gama de Harrods y, al mismo tiempo, ofrece la oportunidad de fomentar relaciones con los fabricantes de electrodomésticos más exclusivos del mundo.
Nuestro proceso probado:
1. Consulta – Llamada estratégica gratuita para evaluar objetivos
2. Briefing personalizado – Desarrollo conjunto de un plan a medida
3. Ejecución rápida – Entrega eficiente del trabajo creativo
4. Crecimiento comercial – Incremento en ventas, fidelidad y valor de marca
Colabore con CampbellRigg para transformar su tienda.
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Valor inteligente, calidad excepcional:
Honorarios competitivos con alto impacto creativo y excelencia en diseño.
Entrega rápida y enfocada:
Desde la estrategia hasta la implementación, trabajamos con eficiencia y precisión.
Experiencia multidisciplinar:
Estrategas de marca, arquitectos, diseñadores de interiores y gráficos trabajan de forma integrada.
Perspectiva internacional, relevancia local:
Experiencia global combinada con conocimiento profundo de cada mercado.
Implementación flexible y escalable:
Desde electrodomésticos de lujo hasta branding y diseño de tiendas tecnológicas, entregamos proyectos de cualquier escala.
Resultados que hablan por sí mismos:
Transformamos tiendas en destinos de marca que impulsan el crecimiento medible.
Colaboración creativa integral:
Desde el posicionamiento de marca hasta el diseño espacial y su implementación, ofrecemos un servicio totalmente integrado alineado con sus objetivos comerciales.
