Banco pequeño Vtb24
Creamos marcas bancarias exprés diseñadas para transformar los mercados.
Innovadoras. Relevantes. Confiables.
VTB24, el minibanco de conveniencia para minoristas de Rusia. El concepto se ofrece como un nuevo embajador de la marca para mejorar los servicios minoristas y el valor de la marca.

El auge de los microbancos
VTB, el segundo banco más grande de Rusia, se acercó a CampbellRigg con el objetivo de desarrollar un nuevo formato de sucursal que mejorara el valor de la marca y ofreciera servicios de proximidad en áreas de alto tráfico, particularmente en centros comerciales. El objetivo era fomentar conversaciones abiertas con los clientes sobre sus necesidades financieras, construir confianza y posicionar las sucursales como embajadoras de la marca. Buscaban un diseño de sucursal organizado y profesional que eliminara las barreras tradicionales asociadas a los bancos, creando una experiencia más accesible para los clientes.
El equipo de diseño de CampbellRigg trabajó con el equipo de Marketing de VTB para crear VTB Mini, un formato de micro-sucursal con un modelo de servicio multicanal, que ofrece a los clientes acceso rápido a servicios bancarios minoristas en todos los puntos dentro de la sucursal.
En CampbellRigg, reconocemos el papel vital que juegan los microbancos, también conocidos como instituciones de microfinanzas, al proporcionar servicios financieros a individuos y pequeñas empresas que carecen de acceso a la banca tradicional. Los microbancos destacan por alcanzar poblaciones desatendidas, incluidas comunidades rurales y personas de bajos ingresos, quienes a menudo enfrentan barreras para acceder a servicios bancarios convencionales. Esta mayor accesibilidad fomenta la inclusión financiera y empodera a quienes, de otro modo, quedarían excluidos del sistema financiero.
Nuestra experiencia en CampbellRigg resalta la especialización de los microbancos en ofrecer pequeños préstamos, conocidos como microcréditos, adaptados a las necesidades de pequeñas empresas e individuos. Además, ofrecen cuentas de ahorro con requisitos de saldo mínimo más bajos, lo que fomenta el hábito de ahorro entre los clientes de bajos ingresos. Al proporcionar microcréditos, los microbancos apoyan el emprendimiento y ayudan al crecimiento de pequeñas empresas, lo que conduce a la creación de empleo y al desarrollo económico dentro de las comunidades, contribuyendo significativamente a la reducción de la pobreza.
Los microbancos suelen ofrecer términos de préstamo más flexibles que los bancos tradicionales, con calendarios de pago variables y tasas de interés más bajas que se ajustan a la capacidad de pago del prestatario. Esta flexibilidad es crucial para personas con patrones de ingresos irregulares, brindándoles la estabilidad financiera que necesitan. Muchos microbancos operan bajo un modelo comunitario, fomentando un sentido de confianza y comprensión entre la institución y sus clientes. Este enfoque ayuda a construir relaciones sólidas y promueve la educación financiera y la alfabetización.
Los microbancos a menudo implementan soluciones financieras innovadoras, como la banca móvil y los sistemas de pago digital, para llegar a sus clientes. Estas soluciones reducen los costos de transacción y hacen que la banca sea más conveniente para los clientes en áreas remotas. Las instituciones de microfinanzas frecuentemente priorizan los préstamos a mujeres y grupos marginados, reconociendo su potencial como emprendedores y agentes de cambio dentro de sus comunidades. Empoderar a estos grupos a través del acceso financiero puede generar beneficios sociales y económicos más amplios.
En CampbellRigg, comprendemos que los microbancos suelen emplear prácticas sólidas de gestión de riesgos adaptadas a su base de clientes única. Esto incluye evaluaciones de crédito exhaustivas y modelos de préstamos grupales, que aprovechan la presión y el apoyo entre pares para garantizar el reembolso. El objetivo principal de muchos microbancos es generar un impacto social positivo más que maximizar las ganancias. Al mejorar el acceso financiero y apoyar el crecimiento económico en áreas desatendidas, los microbancos contribuyen a objetivos de desarrollo más amplios y ayudan a reducir las desigualdades.
El concepto de diseño de la mini sucursal de conveniencia
se presenta como nuevo embajador de la marca
en VTB24.Como parte de una revisión estratégica, destinada
al desarrollo de formatos de bancos minoristas pequeños,
el equipo de marketing de VTB24 quería crear un formato con un modelo de
servicio multicanal, donde el marketing bancario mejorara
el valor de la marca con éxito y los clientes tuvieran un
acceso rápido a los servicios bancarios minoristas.
Ubicación: Moscú, Rusia








