Zenit Bank Diseño y Branding de Sucursales Retail
Construimos sucursales bancarias diseñadas para transformar mercados.
Relevantes. Visionarias. Innovadoras.
Diseño interior contemporáneo de una sucursal bancaria minorista. Un conjunto de comunicaciones de marketing e identidad de marca para un minorista financiero líder en Rusia.
CampbellRigg se asoció con Zenit Bank para diseñar un entorno de banca minorista de nueva generación que eleva la percepción de marca y el compromiso del cliente en un mercado financiero cada vez más competitivo. Este proyecto combinó identidad de marca, diseño interior contemporáneo y comunicaciones visuales estratégicas para crear una experiencia de sucursal insignia que refleja la ambición, fiabilidad y visión de futuro de Zenit.
La dirección de Zenit reevaluó la huella y las funciones de sus sucursales, así como la planificación y gestión de su red.
Ubicación de la sucursal insignia: Komendantsky Prospekt, San Petersburgo
Donde el pasado y el futuro se encuentran.
El briefing creativo exigía un estilo de diseño interior muy contemporáneo, más cercano a una instalación de galería de arte que a una sucursal bancaria tradicional. El objetivo era marcar una nueva tendencia en el mercado financiero minorista ruso.
“Sabemos, por nuestra experiencia e investigación, que un enfoque estandarizado ya no funciona en el entorno global, digital y 24/7 actual. Esto también se aplica a las comunidades físicas o geográficas. Cada comunidad tiene necesidades y preferencias únicas, por lo que nuestra estrategia de sucursales del futuro se basa en ofrecer experiencias hiperlocalizadas adaptadas a cada comunidad”, afirmó Campbell Rigg.
Se nos encargó desarrollar una nueva identidad y concepto de entorno de sucursal para llevar a Zenit a la siguiente etapa. Más allá del diseño funcional, los equipos directivos tenían varios objetivos clave, entre ellos lograr coherencia en la implementación de la identidad de marca, que anteriormente había sido un reto para el cliente.
Creamos un entorno contemporáneo de planta abierta donde los clientes pueden interactuar con los equipos de Zenit y con la plataforma de marca, manteniendo al mismo tiempo un tono profesional.
El alcance del trabajo para la red de sucursales integró la creación de identidad
de marca con diseño interior y exterior, planificación espacial, sistemas de merchandising y un marco gráfico de comunicación unificado.
Reposicionando a Zenit para el futuro de la banca.
Zenit Bank buscaba redefinir la experiencia de sus sucursales para reflejar un modelo bancario más contemporáneo y orientado al estilo de vida, alineado con consumidores modernos y comunidades creativas. Los entornos transaccionales tradicionales ya no eran suficientes; el banco necesitaba una sucursal que transmitiera confianza, calidad y relevancia, fomentando conversaciones financieras más profundas.
Comenzamos definiendo un posicionamiento estratégico y un marco de identidad visual acordes con la categoría y las ambiciones de crecimiento de Zenit. Esta base orientó cada aspecto de la experiencia de sucursal, desde la planificación espacial hasta la selección de materiales y la jerarquía de comunicaciones.
Elementos clave de nuestro enfoque:
• Identidad de marca visionaria
Un nuevo lenguaje visual que refuerza la credibilidad y el posicionamiento orientado al futuro, alineado con la gobernanza y el respaldo accionarial de Zenit.
• Diseño interior contemporáneo
Planificación espacial abierta y sin barreras que fomenta la interacción humana y rompe con los layouts bancarios tradicionales. Inspirado en la estética de las galerías de arte, el diseño utiliza paneles gráficos, iluminación indirecta y materiales premium para elevar la atmósfera y el confort del cliente.
• Marco de comunicación unificado
Un conjunto coherente de gráficos y mensajes interiores y exteriores que guía al cliente de forma intuitiva mientras refuerza la marca en todos los puntos de contacto.
“¡De clase mundial! Campbell Rigg ha llevado el diseño bancario contemporáneo a nuevas alturas.”
Alexey Kudryavtsev, Director de Marketing, Zenit
Aspectos destacados de la solución: una sucursal diseñada para personas, no solo para transacciones
1. Entornos abiertos y acogedores que fomentan el diálogo y la exploración
2. Estética contemporánea que respalda la evolución del banco hacia una categoría retail premium
3. Configuraciones espaciales flexibles para servicios de asesoramiento, digital y autoservicio
4. Capas de narrativa visual que refuerzan la fiabilidad y la visión de futuro de Zenit
Por qué esto es relevante para el futuro del diseño de banca minorista. Los clientes actuales esperan espacios que resulten relevantes, intuitivos y alineados con su estilo de vida. Los bancos que adoptan principios de diseño contemporáneo con mensajes de marca sólidos no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también fortalecen la conexión emocional y la lealtad a la marca. El trabajo de CampbellRigg con Zenit Bank demuestra cómo el diseño estratégico y la identidad pueden crear entornos funcionales e inspiradores que apoyan relaciones duraderas con los clientes.
“Esto ha establecido un nuevo referente retail para el diseño interior contemporáneo de redes de sucursales.”
Alexey Kudryavtsev, Director de Marketing, Zenit
Explora más trabajos transformadores.
CampbellRigg ayuda a instituciones financieras de todo el mundo a diseñar entornos de banca minorista preparados para el futuro, conectando la estrategia de marca con experiencias de cliente impactantes.
