Zenit Bank Filialdesign & Branding
Wir bauen Bankfilialen, die darauf ausgelegt sind, Märkte zu verändern.
Relevant. Visionär. Innovativ.
Zeitgenössisches Innendesign für eine Bankfiliale. Eine Markenidentitäts- und Marketingkommuni-
kationssuite für einen führenden Finanz Einzelhändler in Russland.
CampbellRigg arbeitete mit Zenit Bank zusammen, um ein Retail-Banking-Umfeld der nächsten Generation zu gestalten, das die Markenwahrnehmung und das Kundenerlebnis in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Finanzmarkt steigert. Dieses Projekt vereinte Markenidentität, zeitgenössisches Innendesign und strategische visuelle Kommunikation, um eine Flagship-Filiale zu schaffen, die Zenits Ambition, Zuverlässigkeit und zukunftsorientierte Philosophie widerspiegelt.
Die Geschäftsführung von Zenit überprüft die Filialstruktur, ihre Funktionen und die Planung sowie das Management des Filialnetzes.
Standort der Flagship-Filiale: Komendantsky Prospekt, St. Petersburg
Wo Vergangenheit und Zukunft aufeinandertreffen.
Im Creative Brief wurde ein sehr zeitgemäßes Styling für das Filialdesign gefordert, das eher einer Galerieinstallation als einer klassischen Bankfiliale ähnelt. Ziel war es, einen neuen Trend im russischen Finanzmarkt zu setzen.
„Aus unserer Erfahrung und Forschung wissen wir, dass standardisierte Kundenansätze in der heutigen globalen 24/7- und digital-first-Welt nicht mehr funktionieren. Dies gilt auch für physische oder geografische Communities. Jede Community hat ihre eigenen Bedürfnisse und Präferenzen, weshalb unsere Strategie der Filiale der Zukunft darauf abzielt, hyperlokalisierte Erlebnisse zu liefern, die auf die Bedürfnisse jeder einzelnen Community zugeschnitten sind“, sagte Campbell Rigg.
Wir wurden beauftragt, eine neue Identität und ein Filialkonzept zu entwickeln, um Zenit auf die nächste Stufe zu bringen. Unsere Managementteams hatten mehrere zentrale Ziele über das rein funktionale Design hinaus, die für den Erfolg des Projekts entscheidend waren. Die konsistente Umsetzung der Markenidentität war zuvor eine Herausforderung für den Kunden.
Wir schufen ein zeitgemäßes, offenes Raumkonzept, das Kunden die Interaktion mit Zenit-Mitarbeitern und der Markenplattform erleichtert, dabei aber einen professionellen Ton beibehält.
Der Leistungsumfang für das Filialnetz integrierte die Erstellung der Markenidentität mit Innen- und Außendesign, Raumplanung, Merchandising-Systemen und einem einheitlichen grafischen Kommunikationsrahmen.
Zenit für die Zukunft des Bankings neu positionieren.
Zenit Bank wollte das Erlebnis in seinen Retail-Filialen neu definieren, um ein moderneres, lifestyle-orientiertes Banking-Modell widerzuspiegeln, das bei modernen Konsumenten und kreativen Communities Anklang findet. Traditionelle, transaktionsorientierte Umgebungen waren nicht mehr ausreichend. Die Bank benötigte eine Filiale, die Vertrauen, Qualität und Relevanz vermittelt und gleichzeitig tiefere Finanzgespräche fördert.
Wir begannen damit, ein strategisches Positionierungs- und visuelles Identitätskonzept zu definieren, das zur Kategorie und zu den Wachstumsambitionen von Zenit passt. Diese Grundlage informierte jeden Aspekt der Filialerfahrung, von der Raumplanung über die Materialauswahl bis hin zur Kommunikationshierarchie.
Wichtige Elemente unseres Ansatzes:
• Visionäre Markenidentität
Eine neue visuelle Sprache, die Glaubwürdigkeit und zukunftsorientierte Positionierung stärkt, abgestimmt auf Zenits Governance und Aktionärsunterstützung.
• Zeitgemäßes Innendesign
Offene, barrierefreie Raumplanung, die menschliche Interaktion fördert und traditionelle Banklayouts aufbricht. Inspiriert von Galerien, nutzt das Design grafische Paneele, indirekte Beleuchtung und hochwertige Materialien, um Atmosphäre und Kundenkomfort zu steigern.
• Einheitlicher Kommunikationsrahmen
Ein konsistentes Set an Innen- und Außengrafiken sowie Botschaften, das Kunden intuitiv führt und Markenhinweise über alle Touchpoints verstärkt.
„World Class! Campbell Rigg hat zeitgenössliches Bankdesign auf ein neues Niveau gehoben.“
Alexey Kudryavtsev, Marketing Director Zenit
Highlights der Lösung: Eine Filiale für Menschen, nicht nur für Transaktionen
1. Offene, einladende Räume, die Dialog und Erkundung fördern
2. Zeitgemäße Ästhetik, die den Übergang der Bank in eine Premium-Retail-Kategorie unterstützt
3. Flexible Raumkonfigurationen für Beratung, digitale Services und Self-Service-Touchpoints
4. Visuelle Storytelling-Ebenen, die Kunden von Zenits Zuverlässigkeit und zukunftsweisender Vision überzeugen
Warum das für die Zukunft des Retail-Bankendesigns wichtig ist: Heutige Kunden erwarten Räume, die relevant, intuitiv und auf ihre Lebensstile abgestimmt sind. Banken, die zeitgemäße Designprinzipien mit mutiger Markenbotschaft kombinieren, verbessern nicht nur die Kundenerfahrung, sondern vertiefen auch emotionale Bindung und Markentreue. Die Arbeit von CampbellRigg mit Zenit Bank zeigt, wie strategisches Design und Identität funktionale und inspirierende Umgebungen schaffen können, die langfristige Kundenbeziehungen unterstützen.
„Dies hat einen neuen Einzelhandelsmaßstab für zeitgemäßes Innendesign in Filialnetzwerken gesetzt.“
Alexey Kudryavtsev, Marketing Director Zenit
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CampbellRigg unterstützt weltweit Finanzinstitute dabei, zukunftsfähige Retail-Banking-Umgebungen zu gestalten, die Markenstrategie mit herausragenden Kundenerlebnissen verbinden.
