Kundenservice – Design von Einzelhandelsmarken

Innovation unterscheidet zwischen einem Anführer und einem Mitläufer

In dieser Fallstudie beleuchten wir unsere Arbeit für Interstep, Currys PC World Technology, Tesco und die Entwicklung einer Markenidentität sowie deren Anwendung auf alle Kommunikationsmaterialien des Unternehmens.

CampbellRigg ist eine der innovativsten Beratungen für Markenmanagement im Einzelhandel mit Sitz in London. Wir unterstützen Organisationen im Einzelhandelssektor dabei, „den Wandel, der zählt“ zu gestalten. Wir helfen unseren Kunden stets, ihre Richtung zu definieren und strategische Ziele zu setzen. In den letzten Jahren sind wir noch einen Schritt weiter gegangen: Wir arbeiten nun eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre ehrgeizigen Ziele Wirklichkeit werden zu lassen. Mehr als die Hälfte der Arbeit, die wir für unsere Kunden leisten, bezieht sich auf Bereiche, die vor einigen Jahren noch nicht existierten. Aus diesem Grund haben wir unsere visuelle Identität aktualisiert, um das neue Maß an Veränderung im „phygitalen“ Bereich von Branding und Design widerzuspiegeln.

Unsere Dienstleistungen

Als Branding-Spezialisten zeichnen wir uns durch die Bereitstellung kreativen Designs und Innovationen über alle Kundenkontaktpunkte hinweg aus. Dies erreichen wir durch die Integration von „phygitalen“ Strategien, die physische und digitale Markenarchitektur in 2D- und 3D-Umgebungen kombinieren.

Wir entwickeln Marken, die Märkte transformieren und Verbraucher- sowie Mitarbeitererfahrungen neu gestalten. Ihre Marke ist eine Geschichte, die sich über alle Berührungspunkte hinweg entfaltet.

Unser Team aus erfahrenen Branding-Experten begleitet Management-Teams und Marketingverantwortliche bei der Entwicklung von Strategien, um Zielgruppen zu gewinnen, anzusprechen und mit ihnen zu kommunizieren. Wir helfen unseren Kunden, ihre Geschäftsziele durch eine Kombination aus Beratung, Implementierung und Markenmarketing-Dienstleistungen zu erreichen.

Erfolgsfaktoren für Ihre Marke

„Glück ist eine Haltung.“ Um im Einzelhandel erfolgreich zu sein, sehen wir folgende Anforderungen an Ihre Marke:

• Klare Markenpositionierung
  Die Markenidentität und Marketingstrategie von Interstep positionieren die Technologiemarke gezielt im Jugendmarkt und bei Verbrauchern, die Klang als Freizeitinteresse schätzen. Dies wird durch die Verbindung der wettbewerbsfähigen Angebote der Marke mit dem Leben der Verbraucher erreicht.

• Schaffung einer einprägsamen visuellen Identität
  Ein Beispiel ist die Shell-Marke, die 1897 gegründet wurde und eine Muschel als Logo wählte – ein Design, das sich zu einem globalen Symbol entwickelt hat. Eine starke visuelle Identität fördert Verbindungen und schafft bleibende Erinnerungen.

• Entwicklung einer überzeugenden Markenstory
  Currys PC World ist ein führender Omnichannel-Händler für Technologieprodukte und -dienstleistungen mit 727 Filialen in sechs Ländern. Die Markenstory vermittelt die Mission, Kunden durch Technologie zu begeistern.

Unsere Methodik

Unser Ansatz umfasst:

• Marktforschung: Umfassende Analyse der Zielgruppe, Markttrends und Wettbewerber.
• Markenpositionierung: Definition einer klaren und einzigartigen Positionierung, die die Marke von der Konkurrenz abhebt.
• Personalisierung: Nutzung von Datenanalysen zur Anpassung des Kundenerlebnisses und personalisierten Angeboten.
• Optimierung der Ladenstruktur: Strategische Platzierung von Produkten, einladende Atmosphäre und klare Beschilderung.
• Nachhaltige Praktiken: Integration von umweltfreundlichen Materialien und Abfallreduzierung.

Durch immersive Kommunikation und innovatives Interior Design schaffen wir markenstarke, erlebnisorientierte Einzelhandelsumgebungen. Unser Ziel ist es, nachhaltige und effiziente Branding-Lösungen für Einzelhandelsunternehmen weltweit zu entwickeln.

„Es ist in Ordnung, alle Eier in einen Korb zu legen, solange man kontrolliert, was mit diesem Korb passiert.“ – Elon Musk