Abbey Bank Filialdesign & Branding
Wir entwickeln Finanzmarken, die Märkte verändern sollen.
Innovativ. Relevant. Vertrauenswürdig.
Eine preisgekrönte Kreativagentur mit einem kundenorientierten Designsystem versteht die Welt des Finanzbrandings. Steigert die Effektivität von Bankmarken durch Planung und Design.
Transformation im Retailbanking & Markendesign.
CampbellRigg arbeitete mit Abbey Bank zusammen, um das Filialnetz im Retailbanking neu zu denken. Ziel war die Entwicklung einer kohärenten Markenidentität und einer Innenraumstrategie, die Einfachheit, Vernetzung und ein nahtloses Kundenerlebnis über verschiedene Filialformate hinweg betont.
Branding und Interior Design für mehrere Filialformate.
Von einem kleinvolumigen Convenience-Format bis hin zu einer
großvolumigen Filiale in Top-High-Street-Lage.Unsere Leistungen umfassten Rebranding, Sub-Branding, die Neudefinition von Formaten,
Segmentplanung und Umgebungsdesign.
So entsteht eine nachhaltige Basis für die Zukunft.
Die Herausforderung: Vielfältige Formate, fragmentierte Erfahrung. Abbey Bank betrieb eine Reihe unterschiedlicher Filialformate – von expressorientierten Convenience-Standorten über stark frequentierte High-Street-Filialen bis hin zu traditionellen städtischen Finanzzentren. Diese Formate bedienten verschiedene Kundensegmente, verfügten jedoch nicht über eine einheitliche Markenplattform und Designsprache, die eine klare Positionierung und starke Vertriebsleistung unterstützten.
Unser strategischer Ansatz: Klarheit, Konsistenz und Kundenfokus. In enger Zusammenarbeit mit der Führungsebene von Abbey Bank entwickelten wir eine markengeführte Designplattform und eine Formatstrategie, die auf sechs unterschiedliche Retail-Filialtypen anwendbar ist. Zentrale Bausteine:
1. Überarbeitung der Markenidentität
Eine modernisierte visuelle Identität und ein Messaging-Rahmen, der Klarheit und Relevanz für Kund:innen in den Mittelpunkt stellt.
2. Neudefinition der Formate & segmentbasierte Planung
Designlösungen, zugeschnitten auf Filialgröße und Zielgruppe – von schnellen Expressfilialen bis hin zu umfassenden High-Street-Standorten.
3. Raum- und Interior-Design-Konzepte
Innenraumlayouts mit klarer Wegeführung, intuitiven Self-Service-Bereichen und einladenden Beratungszonen.
Warum das für Banken heute entscheidend ist. Retailbanking entwickelt sich stetig weiter: Kund:innen erwarten mühelose Erlebnisse über digitale und physische Kanäle hinweg – und Filialdesign muss dies widerspiegeln. Eine kohärente Marken- und Raumstrategie steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern stärkt auch Vertrauen – ein zentraler Wettbewerbsvorteil im Finanzsektor.
Das Ergebnis war ein Designsystem, das formatübergreifend konsistent funktioniert und gleichzeitig auf die spezifischen Kundenbedürfnisse jedes Marktes eingeht. Wesentliche Ergebnisse:
1. Nahtlose Customer Journeys und stärkere Markenwirkung
2. Durch die Abstimmung von Markenkommunikation und Raumerlebnis halfen wir Abbey Bank
3. Kundenwege klarer zu strukturieren und Kernservices leichter auffindbar zu machen
4. Eine konsistente Markenpräsenz über alle Touchpoints hinweg sicherzustellen
Unterstützung schnellerer und intuitiverer Interaktionen für Kund:innen, die zwischen Convenience-Services und Beratungsleistungen wählen.
Steigerung der operativen Anpassungsfähigkeit durch Umgebungen, die vom Kleinformat bis zur High-Street-Filiale skalierbar sind.
Weitere transformierende Projekte im Zahlungs- und Bankensektor entdecken.
CampbellRigg arbeitet weltweit mit Banken zusammen, um zukunftsfähige Filialerlebnisse zu gestalten – durch die Verbindung von Markenstrategie, Raumplanung und kundenzentriertem Experience-Denken.
