HSBC Retailbank Filialdesign & Marketing
Wir entwickeln Alkoholmarken, die Märkte verändern sollen.
Relevant. Fantasievoll. Kreativ.
Neue, kundenorientierte Medienwerbungs- und Filialdesignkonzepte für Banken sollen die Konkurrenz in Großbritannien herausfordern.
HSBC Retailbank-Design & Branding – Transformation der Kundenerfahrung:
Bei CampbellRigg arbeiten wir mit führenden Finanzinstituten zusammen, um Retailbanking-Umgebungen zu gestalten, die kundenorientiert, strategisch differenziert und kommerziell effektiv sind.
Im Rahmen unserer Arbeit für das Retail-Netzwerk von HSBC im Vereinigten Königreich lag unser Fokus darauf, die Filialerfahrung durch Design, Markenkommunikation und Raumstrategie zu stärken.
Filialaudit bei HSBC.
Neugestaltung der Markenkommunikation und Konzepte für das Retail-Interior-Design mit Ideen zur Optimierung der zukünftigen Markenposition des Bankumfelds.Bei der Prüfung und Neugestaltung eines Filialnetzes analysieren wir, wie eine nachhaltige
Basis für die Zukunft geschaffen werden kann.
Wir untersuchen Verkaufsprozesse, Technologie, Sicherheit, Markenumfeld,
digitales Marketing, Ambiente-Interior-Design und Barrierefreiheit.
Visuelle Identität & Botschaften, die Vertrauen stärken:
Wir entwickelten Konzeptvisuals und Markenbotschaften, die die Kernwerte von HSBC verstärken – von grenzenloser Ambition bis hin zu solider finanzieller Stabilität. Diese Visuals wurden sowohl für interne Filialmedien als auch für externe Werbung gestaltet, um konsistente, wirkungsstarke Kundenkontaktpunkte zu schaffen.
Strategische Ergebnisse für das Retailbanking von HSBC.
1. Das wahrgenommene Markenvertrauen und die Klarheit über alle Kundenreisen hinweg zu erhöhen.
2. Den Kundenfluss und die Serviceeffizienz innerhalb der Filialen zu verbessern.
3. Strategische Verkaufsziele zu unterstützen, indem markenorientierte Servicebereiche priorisiert werden.
4. Die kanalübergreifende Erfahrung zwischen digitalen und physischen Interaktionen zu stärken.
Unser strategisches Ziel: Balance, Klarheit & kommerzielle Wirkung.
Die Marktposition von HSBC als „die weltweit führende lokale Bank“ erfordert Filialumgebungen, die globale Stärke und lokale Relevanz widerspiegeln und gleichzeitig alltägliches Banking für Kunden intuitiv und einprägsam machen.
Wir wurden beauftragt, die Innenräume der Filialen und die externe Kommunikation von HSBC unter Berücksichtigung messbarer Ergebnisse neu zu gestalten.
Was wir getan haben: Filialaudit & Konzeptplan
Wir begannen mit einer tiefgehenden Analyse der Filialerfahrung, um zu evaluieren, wie Kunden mit dem Raum, der Technologie und der Kommunikation interagieren. Unser strategischer Review konzentrierte sich auf.
Technologieintegration: Sicherstellung, dass Self-Service- und digitale Touchpoints nahtlos und kundenfreundlich sind.
Leitsystem & Zonierung: Klare Wegeführung und Beschilderung, die Reibung reduzieren und Kunden schnell zu den relevanten Services führen.
Bereit, Ihre Finanzmarke zu stärken?
CampbellRigg hilft Banken und Finanzinstituten, strategische Markenambitionen in greifbare Kundenerlebnisse zu übersetzen – vom Filialformat-Design bis hin zu immersiven Kommunikationslösungen.
Connect with us to see how strategic design can elevate your customer experience and drive Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie strategisches Design Ihre Kundenerfahrung verbessern und messbare Ergebnisse erzielen kann.
