Kundenservice – Design von Markenidentität

Eine Marke ist eine Stimme, ein Produkt ein Souvenir

CampbellRigg, eine der renommiertesten Brand-Management-Beratungen Europas, unterstützt Organisationen aus privaten, öffentlichen und sozialen Sektoren dabei, „den Wandel, der zählt“ zu gestalten. Unser Engagement liegt darin, Kunden zu helfen, ihre Markenidentität zu definieren und deren Richtung festzulegen.

In den letzten Jahren hat sich „der Wandel, der zählt“ weiterentwickelt. Heute arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre ehrgeizigen Ziele zu verwirklichen. Bemerkenswerterweise widmet sich mehr als die Hälfte unserer aktuellen Arbeit Bereichen, die es vor einigen Jahren noch nicht gab. Aus diesem Grund haben wir unsere visuelle Identität aktualisiert, um das gestiegene Maß an Veränderung im „phygitalen“ Bereich von Branding und Design widerzuspiegeln.

Beispiele: Zenit- und HSBC-Banken

Wir haben unser Branding-Design für die Zenit Bank in Russland sowie für die HSBC Bank, Bacardi Global Retail und Bombay Sapphire im Vereinigten Königreich präsentiert. So bieten wir Besuchern dieser Seite Einblicke in unsere Dienstleistungen und die Entwicklung von Markenidentitäten.

Unser Anspruch ist es, kreatives Design, innovative Markenkommunikation und exzellente Lösungen über alle Kundenkontaktpunkte hinweg für unsere Kunden zu liefern. Dies erreichen wir, indem wir „phygital“ arbeiten – die physische und digitale Umsetzung von Markenarchitektur in der 2D- und 3D-Welt.

Wir entwickeln Marken, die Märkte transformieren und Verbraucher- sowie Mitarbeitererfahrungen neu gestalten. Ihre Marke ist eine Geschichte, die sich über alle Berührungspunkte hinweg entfaltet.

Unsere Dienstleistungen:

Unsere erfahrenen Branding-Experten unterstützen Management-Teams und Marketing-Manager mit Strategien, um Zielgruppen zu gewinnen, anzusprechen und zu binden. Wir helfen Kunden, ihre Geschäftsziele durch eine Mischung aus Beratung, Implementierung und Markenmarketing-Dienstleistungen zu erreichen.

Wir bieten spezialisierte Marken- und Marketingexpertise, die auf die finanziellen Anforderungen von Finanzdienstleistungsinstituten weltweit zugeschnitten ist. Dies umfasst die Gestaltung physischer Markenarchitekturen und digitaler Servicekapazitäten sowie die persönliche Betreuung durch unsere Business Development Executives und Design-Spezialisten.

Dank unserer vollständig integrierten End-to-End-Branding-Services kombinieren wir multidisziplinäre, mehrsprachige Teams in 2D- und 3D-Design (Markenstrategen, Architekten und Designer).

Besonders nutzen wir prädiktive Analysen und künstliche Intelligenz, um Markenstrategien auf der Grundlage personalisierter Kundeninformationen zu entwickeln, die von Marktforschungsagenturen bereitgestellt werden.

Effektive Markenarchitektur:

Exzellentes Design einer Markenarchitektur richtet sich nach außen. Durch den Einsatz neuer Technologien verbessern wir die Interaktionen mit Kunden und Klienten. Business Development Executives profitieren von einem ganzheitlichen Blick auf Kundenbedürfnisse und -präferenzen, der sich aus einer Kombination von Daten, Einblicken, Diskussionen und Maßnahmen ergibt.

Unser Fokus liegt darauf, das Markenerlebnis zu verbessern und durch die Kommunikation und Vermarktung von Markendesigns Wohlbefinden zu fördern. Dabei helfen wir unseren Kunden, von transaktionsbasierten Lösungen zu vielseitigen digitalen und physischen Räumen überzugehen, die auf jeden Kanal, jedes Umfeld und jedes Produkt abgestimmt sind.

Glück ist eine Haltung:
Um im Geschäft erfolgreich zu sein, ist es entscheidend, dass Ihre Marke vermittelt, warum sie:

• Relevant ist: Die neue Markenidentität der Zenit Bank steht für Kompetenz, Ehrlichkeit und Vertrauen. Der Slogan „Entdecken Sie eine Welt voller Möglichkeiten“ unterstreicht eine zukunftsorientierte Marketingstrategie.
• Unverwechselbar ist: Das Bacardi-Logo, inspiriert von Fruchtfledermäusen, steht für Gesundheit, Familie und Glück und symbolisiert die Widerstandskraft und Stärke der Marke.
• Einprägsam ist: Bombay Sapphire beeindruckt mit ikonischem Design – eine flache, saphirblaue Flasche mit dem Bild von Königin Victoria. Dieses minimalistische, revolutionäre Design hat die Luxuspositionierung der Marke nachhaltig geprägt.

Marken, die mit unseren „relevanten, unverwechselbaren und einprägsamen Strategien“ arbeiten, können Wachstum fördern und sich von langsamer agierenden Wettbewerbern abheben. Der Erfolg im Branding hängt davon ab, einzigartige digitale und physische Erlebnisse zu schaffen, die eine „phygitale“ menschliche Erfahrung ermöglichen und so die Zufriedenheit, Loyalität und das Vertrauen der Kunden stärken.

„Eine Marke ist die Summe der Erwartungen, Erinnerungen, Geschichten und Beziehungen, die zusammen die Entscheidung eines Verbrauchers beeinflussen, ein Produkt oder eine Dienstleistung einem anderen vorzuziehen.“ – Jeff Bezos, Gründer und Executive Chair von Amazon