Kundenservice – Design von Gaststätten

Innovation unterscheidet zwischen einem Führer und einem Nachfolger.

Die CampbellRigg Agency, bekannt für ihre Expertise im Bereich Retail-Design und Markenmanagement, unterstützt Gastronomieeinzelhändler dabei, ansprechende und profitable Umgebungen für Cafés, Bars und Restaurants zu schaffen.

In dieser Fallstudie stellen wir das Branding und die Innenarchitektur für die Cha Teahouses, Caffe Piazza und Firehouse-Ketten im Vereinigten Königreich vor, um den Besuchern der Seite Einblicke in die Dienstleistungen der Agentur und die Entwicklung von Markendesign-Identitäten zu geben.

Kühne, frische Geschmacksrichtungen finden ihren Weg in alle Küchenarten, von peruanisch über Nudeln bis hin zu gehobenem Dining, was die kontinuierlichen Trends im Restaurantsektor widerspiegelt. Während sich Restaurantkonzepte und Küchen mit fortlaufenden Konsolidierungen weiterentwickeln, verlagern sich Social-Media-Marketingkampagnen zunehmend ins Internet. Apps ermöglichen es den Kunden jetzt, ein Restaurant zu buchen, eine Bestellung aufzugeben und über Plattformen wie Facebook direkt von ihren Smartphones aus zu bezahlen.

Kunden verbinden die besten Restaurantmarken mit hochwertigen Produkten und außergewöhnlichem Kundenservice. CampbellRigg hilft Restaurantbetreibern, die Attraktivität sowohl von Online- als auch In-Restaurant-/Bar-Marken durch markendifferenzierte Social-Media-Umgebungen und exklusive Merchandise-Konzepte zu steigern und ein überzeugendes Wertversprechen zu bieten.

Gutes Branding und Restaurantdesign sind entscheidend für die Rentabilität. Durch die Vereinfachung der Menünavigation, die Schaffung ansprechender Umgebungen, die Motivation des Personals, Markenbotschafter zu werden, und die Anpassung der Menüangebote an bestimmte Kundengruppen wird die Rentabilität erheblich verbessert. Kundenbindung durch außergewöhnlichen Kundenservice ist ein zentrales Ziel.

Als eines der führenden Beratungsunternehmen im Bereich Markenmanagement in Europa hilft CampbellRigg Organisationen in den privaten, öffentlichen und sozialen Sektoren, „die Veränderung zu schaffen, die zählt“. Dies umfasst die Unterstützung der Kunden bei der Identifizierung und Festlegung ihrer Markenidentität.

Kürzlich hat sich die Rolle von CampbellRigg dahingehend erweitert, dass die Agentur nun eng mit den Kunden zusammenarbeitet, um ihre ehrgeizigen Ziele zu erreichen. Um diese Entwicklung widerzuspiegeln, hat die Agentur ihre visuelle Identität aktualisiert, um die laufenden Veränderungen im „phygitalen“ Bereich des Brandings und Designs zu erfassen.

Eine erfolgreiche Restaurantkette zeichnet sich durch verschiedene Aspekte aus, darunter gleichbleibende Qualität, effiziente Abläufe, starke Markenidentität, exzellenter Kundenservice, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Innovation und Anpassungsfähigkeit. Zu den wichtigsten Markenattributen gehören ein einprägsames Logo, eine klare Markenbotschaft, eine starke Online-Präsenz, Kundenbindung und Markentreue. Die Innenarchitekturmerkmale konzentrieren sich auf ästhetische Anziehungskraft, Komfort und Funktionalität, Atmosphäre, Sauberkeit und Wartung, Markenkonsistenz und Nachhaltigkeit.

Durch die Integration dieser Attribute hilft CampbellRigg Restaurantketten, eine starke Marke aufzubauen und einladende, funktionale, unvergessliche Restaurantumgebungen zu schaffen. Dieser umfassende Ansatz stellt sicher, dass jedes Restaurant nicht nur die Kundenerwartungen erfüllt, sondern diese übertrifft, wodurch langfristige Loyalität gefördert und die Rentabilität gesteigert wird.

Wie profitieren unsere Kunden von unseren Dienstleistungen?

Durch die Entwicklung überzeugender Restaurantformate helfen wir Gastronomiebetrieben, den Umsatz und die Markentreue deutlich über dem Durchschnitt zu steigern. Unverwechselbar. Einprägsam. Top-of-Mind-Branding.

Marketing- und Branding-Dienstleistungen einfach gemacht bei der CampbellRigg Agency.

„Es ist in Ordnung, alle Eier in einen Korb zu legen, solange man kontrolliert, was mit diesem Korb passiert.“ – Elon Musk