Banco HSBC
Creamos marcas bancarias diseñadas para transformar los mercados.
Innovadoras. Relevantes. Confiables.
Los nuevos conceptos de publicidad en medios y diseño de interiores de sucursales de bancos minoristas centrados en el cliente están destinados a desafiar a sus competidores en el Reino Unido.
Auditoría de una sucursal de HSBC.
Replanteamiento de las comunicaciones de marca,
conceptos de diseño de interiores para tiendas
minoristas con ideas para optimizar la posición
ambiental de la marca del banco en el futuro.Al auditar y rediseñar una red de sucursales,
analizamos cómo crear una base sostenible para el futuro.
Examinamos el proceso de ventas, la tecnología, la seguridad,
el entorno de la marca, el marketing digital, el diseño
de interiores y la accesibilidad.
El arte de la banca es el equilibrio
Para alinearse con la estrategia de HSBC de ser "El banco local líder mundial" y un importante minorista del Reino Unido, se nos encargó mejorar la experiencia del cliente en sus sucursales. Durante nuestra auditoría, identificamos varias áreas de mejora. En respuesta, desarrollamos bocetos conceptuales innovadores para el diseño de sucursales y materiales promocionales.
Elementos clave de nuestra auditoría de sucursales:
Evaluación de la integración tecnológica.
Mejora de la señalización y orientación dentro de la sucursal.
Creación de zonas claramente definidas para guiar mejor a los clientes.
Recomendamos posicionar el mostrador de Atención al Cliente en un lugar destacado e introducir Hubs de Consultoría modernos que actúen como "Embajadores de Marca", reforzando el enfoque minorista y apoyando la estrategia de ventas del banco.
La propuesta de valor de la banca minorista de HSBC se centra en:
Mejora de la señalización y orientación dentro de la sucursal.
Creación de zonas claramente definidas para guiar mejor a los clientes.
Recomendamos posicionar el mostrador de Atención al Cliente en un lugar destacado e introducir Hubs de Consultoría modernos que actúen como "Embajadores de Marca", reforzando el enfoque minorista y apoyando la estrategia de ventas del banco.
La propuesta de valor de la banca minorista de HSBC se centra en:
Alcance global y accesibilidad:
HSBC ofrece a sus clientes acceso a servicios bancarios en todo el mundo, lo que lo convierte en una opción ideal para personas que viajan, trabajan o viven en el extranjero. Esta red global permite gestionar cuentas, transferir dinero y acceder a servicios transfronterizos de manera sencilla.
HSBC ofrece a sus clientes acceso a servicios bancarios en todo el mundo, lo que lo convierte en una opción ideal para personas que viajan, trabajan o viven en el extranjero. Esta red global permite gestionar cuentas, transferir dinero y acceder a servicios transfronterizos de manera sencilla.
Amplia gama de productos:
HSBC proporciona una variedad de productos, incluidos cuentas corrientes y de ahorro, préstamos personales, tarjetas de crédito, hipotecas y soluciones de gestión patrimonial. Estos productos están diseñados para cubrir necesidades a corto plazo, como la banca diaria, y metas financieras a largo plazo, como la planificación para la jubilación o la compra de una vivienda.
HSBC proporciona una variedad de productos, incluidos cuentas corrientes y de ahorro, préstamos personales, tarjetas de crédito, hipotecas y soluciones de gestión patrimonial. Estos productos están diseñados para cubrir necesidades a corto plazo, como la banca diaria, y metas financieras a largo plazo, como la planificación para la jubilación o la compra de una vivienda.
Servicios Premier y Advance:
HSBC ofrece servicios especializados a través de sus niveles Premier y Advance, que incluyen asesoramiento personalizado en gestión patrimonial y beneficios exclusivos. Los clientes Premier, por ejemplo, disfrutan de gestores de relaciones, gestión global de cuentas y soluciones bancarias familiares que se adaptan a estilos de vida internacionales.
HSBC ofrece servicios especializados a través de sus niveles Premier y Advance, que incluyen asesoramiento personalizado en gestión patrimonial y beneficios exclusivos. Los clientes Premier, por ejemplo, disfrutan de gestores de relaciones, gestión global de cuentas y soluciones bancarias familiares que se adaptan a estilos de vida internacionales.
Banca digital e innovación:
HSBC se centra en brindar una experiencia bancaria digital fluida mediante su plataforma en línea y aplicación móvil. Los clientes pueden gestionar cuentas, realizar pagos, establecer metas de ahorro y acceder a herramientas de planificación financiera de manera fácil. Funciones como análisis de gastos en tiempo real y transferencias globales instantáneas ofrecen una experiencia bancaria moderna y conveniente.
HSBC se centra en brindar una experiencia bancaria digital fluida mediante su plataforma en línea y aplicación móvil. Los clientes pueden gestionar cuentas, realizar pagos, establecer metas de ahorro y acceder a herramientas de planificación financiera de manera fácil. Funciones como análisis de gastos en tiempo real y transferencias globales instantáneas ofrecen una experiencia bancaria moderna y conveniente.
Seguridad y confianza:
Con una reputación de larga data como banco global confiable, HSBC destaca por sus robustas medidas de seguridad, desde protección avanzada contra fraudes hasta banca en línea y móvil segura. Los clientes confían en la seguridad de sus transacciones y datos financieros.
Con una reputación de larga data como banco global confiable, HSBC destaca por sus robustas medidas de seguridad, desde protección avanzada contra fraudes hasta banca en línea y móvil segura. Los clientes confían en la seguridad de sus transacciones y datos financieros.
Asesoramiento financiero y gestión patrimonial:
HSBC ofrece asesoramiento financiero personalizado y servicios de gestión patrimonial, ayudando a los clientes a planificar su futuro. Esto incluye productos de inversión, seguros y planificación para la jubilación, respaldados por consultores financieros expertos que desarrollan estrategias adaptadas a las metas individuales.
HSBC ofrece asesoramiento financiero personalizado y servicios de gestión patrimonial, ayudando a los clientes a planificar su futuro. Esto incluye productos de inversión, seguros y planificación para la jubilación, respaldados por consultores financieros expertos que desarrollan estrategias adaptadas a las metas individuales.
Sostenibilidad y responsabilidad social:
HSBC integra la sostenibilidad en sus operaciones, ofreciendo productos de financiamiento verde y apoyando causas ambientales y sociales. Esto atrae a clientes que valoran prácticas bancarias éticas y están conscientes de su impacto ambiental.
HSBC integra la sostenibilidad en sus operaciones, ofreciendo productos de financiamiento verde y apoyando causas ambientales y sociales. Esto atrae a clientes que valoran prácticas bancarias éticas y están conscientes de su impacto ambiental.
La propuesta de valor de la banca minorista de HSBC se destaca por su accesibilidad global, oferta integral de productos, servicios digitales avanzados y compromiso con soluciones centradas en el cliente. Ya sea para necesidades bancarias cotidianas o una planificación financiera más compleja, HSBC proporciona soluciones bancarias innovadoras, confiables y convenientes para sus clientes.
