HSBC Diseño y Marketing de Sucursales Bancarias Retail
Creamos marcas bancarias diseñadas para transformar los mercados.
Innovadoras. Relevantes. Confiables.
Los nuevos conceptos de publicidad en medios y diseño de interiores de sucursales de bancos minoristas centrados en el cliente están destinados a desafiar a sus competidores en el Reino Unido.
Diseño y Branding de Sucursales HSBC: Transformando la Experiencia del Cliente:
En CampbellRigg, colaboramos con instituciones financieras líderes para crear entornos de banca retail centrados en el cliente, estratégicamente diferenciados y comercialmente efectivos.
En nuestro trabajo para la red de sucursales de HSBC en el Reino Unido, nos centramos en fortalecer la experiencia en la sucursal a través del diseño, la comunicación de marca y la estrategia espacial.
Auditoría de Sucursales HSBC.
Replanteamiento de la comunicación de marca y conceptos de diseño interior de sucursales, con ideas para optimizar la posición futura del entorno de marca del banco.Al auditar y rediseñar una red de sucursales, analizamos cómo crear
una base sostenible a largo plazo. Examinamos procesos de venta, tecnología, seguridad,
entorno de marca, marketing digital, diseño interior y accesibilidad.
Identidad Visual y Mensajes que Refuerzan la Confianza.
Desarrollamos conceptos visuales y mensajes de marca que refuerzan los valores centrales de HSBC, desde la ambición sin límites hasta la solidez financiera prudente.
Estos elementos visuales se diseñaron tanto para medios internos en la sucursal como para publicidad externa, generando puntos de contacto con el cliente consistentes y de alto impacto.
Resultados Estratégicos para la Banca Retail de HSBC.
Nuestros conceptos de diseño y comunicación fueron creados para:
1. Mejorar la percepción de confianza y claridad de la marca a lo largo de todos los recorridos del cliente
2. Optimizar el flujo de clientes y la eficiencia del servicio dentro de las sucursales
3. Apoyar los objetivos estratégicos de ventas priorizando zonas de servicio guiadas por la marca
4. Fortalecer la experiencia multicanal entre interacciones digitales y físicas
Nuestro Objetivo Estratégico: Equilibrio, Claridad e Impacto Comercial.
La posición de HSBC como “el banco local líder mundial” requiere que los entornos de sucursal reflejen la fuerza global y la relevancia local, haciendo que la banca diaria sea intuitiva y memorable para los clientes.
Fuimos comisionados para replantear los interiores de las sucursales y las comunicaciones externas, con resultados medibles en mente.
Qué Hicimos: Auditoría de Sucursales y Plan Conceptual
Comenzamos con una auditoría profunda de la experiencia en sucursal, evaluando cómo interactúan los clientes con el espacio, la tecnología y las comunicaciones. Nuestra revisión estratégica se centró en.
Integración tecnológica: Garantizar que los puntos de autoservicio y digitales sean fluidos y amigables para el cliente.
Señalización y zonificación: Circulación clara y señalización que reduzcan fricciones y guíen a los clientes hacia los servicios relevantes de manera rápida.
¿Listo para Elevar tu Marca Financiera?
CampbellRigg ayuda a bancos e instituciones financieras a traducir ambiciones estratégicas de marca en experiencias tangibles para los clientes, desde el diseño de formatos de sucursal hasta comunicaciones inmersivas.
Conéctate con nosotros para descubrir cómo el diseño estratégico puede elevar la experiencia de tus clientes y generar resultados medibles.
