Auditoría de sucursales del banco Barclays

Creamos marcas financieras diseñadas para transformar los mercados.
Innovadoras. Relevantes. Confiables.

Auditoría de sucursales del Banco Barclays y recomendaciones para una plataforma minorista sostenible.

Auditoría de diseño de sucursales bancarias, planificación de formatos, agencia de marca
Auditoría de diseño de sucursales bancarias, planificación de formatos, agencia de marca
Auditoría de diseño de sucursales bancarias, planificación de formatos, agencia de marca
Auditoría de diseño de sucursales bancarias, planificación de formatos, agencia de marca
Barclays bank head office London branch audit and network transformation programme
 

Un estudio multicanal centrado en el estilo de vida del consumidor
para un programa de transformación de sucursales bancarias.
En busca de una plataforma minorista sostenible
para el futuro.

Una auditoría de los distintos formatos físicos
de la red de sucursales minoristas de Barclays. Reevaluaron
la presencia de sus sucursales y cómo las gestionarán, avanzando
con la digitalización y la innovación.

 
Woolwich mortgage sub branding, Barclays bank retail branch network

No se dirige un negocio con la esperanza de no sufrir una recesión

¿Qué considera Campbell Rigg al preparar una auditoría de marca y sucursal bancaria?
Se presta atención al diseño y la distribución de la propiedad existente. Un banco debe trabajar con lo que tiene. Las propuestas deben ofrecer opciones para mejorar la red de sucursales mediante un enfoque escalonado, minimizando los costos iniciales. Todas las recomendaciones deben basarse en un conocimiento sólido del comportamiento de compra de los clientes.

Encargo principal de Barclays:
¿Qué queremos analizar en la propuesta?
Queremos examinar en profundidad todos los siguientes elementos del entorno de las sucursales:

  • Ubicación/Posicionamiento de la sucursal
  • Estilo de la propiedad
  • Señalización exterior
  • Marketing en ventanas y mejor uso de las mismas

Marketing dentro de la sucursal:

  • Carteles y beneficios/desventajas de la flexibilidad local
  • Folletos (tácticos y no tácticos)
  • Promociones tácticas
  • Solo los datos (JTF’s): nuestra gama principal de literatura
  • Literatura por etapas de vida
  • Revistas
  • Productos debajo del mostrador y literatura de cumplimiento
  • Merchandising de productos impulsivos
  • Promoción de productos y servicios diarios
  • Señalización
  • Marketing local

¿Qué esperamos ver en la propuesta?

  • Información sobre cómo los clientes consumen servicios financieros.
  • Análisis de lo que hacen nuestros competidores: ¿qué funciona y qué no?
  • Lo que funciona bien en nuestra red de sucursales existente.
  • Soluciones rápidas que podríamos implementar.
  • Cambios a largo plazo que debemos realizar.
  • Incorporación de nuevas tecnologías.

¿Cómo mediremos el éxito de la propuesta?
Mediante la presentación de una solución práctica, alcanzable y rentable, de la cual podamos observar beneficios tanto para el personal como para los clientes, con el potencial de aumentar el retorno de la inversión y mejorar la percepción de la marca.

Barclays Bank Reception point at the entrance of the branch
 
Retail bank ATM selling environment at Barclays Bank
 

Los bancos enfrentan grandes riesgos por la reducción de
sus redes de sucursales. Mientras continúa este proceso de
replanteamiento del comercio minorista, en un contexto
de tiempos más difíciles para los consumidores, las empresas
y las instituciones financieras, hay un
punto alentador para los comerciantes
financieros.

"El gasto en marketing está fuertemente ligado
al crecimiento de los ingresos". Analizamos los segmentos
de los grupos de clústeres, los tiempos de recorrido de los clientes para
las misiones decompra en la sucursal, la marca y cómo el entorno de venta
está evolucionando hacia un modelo de solo citas.
 
Ayudamos a mejorar el impacto del diseño de interiores,
la planificación, las áreas de espera, de servicio y de autoservicio,
las oportunidades de venta cruzada
y el marketing digital.

 
Barclays Bank Information board advertising rates and services
 
Barclays Bank consultation office and work station
 
Barclays Bank Customer waiting area
 
Barclays Bank Concept sketch visual fascia branding and store front
 
Barclays Bank University express banking zone offering on-line mini bank services