Innovación bancaria, nuevas ideas de concepto y tendencias en diseño de sucursales de estilo de vida‎ - PSB Moscú.

Un nuevo concepto de banca

Campbell Rigg ha colaborado con grandes bancos en el sector minorista en los últimos años para desarrollar e implementar nuevos conceptos de sucursales. Estos nuevos conceptos muestran el compromiso de Campbell Rigg con la innovación, utilizando tecnología interactiva para resaltar los canales digitales del banco. El objetivo es ofrecer a los clientes una experiencia bancaria sin interrupciones, una plataforma que evoluciona con los avances tecnológicos y los cambios en los comportamientos de los clientes.

Testimonio del cliente:

"Comisionamos a Campbell Rigg para desarrollar soluciones de diseño innovadoras para una nueva línea de oficinas de ventas del banco, teniendo en cuenta los principales elementos de identidad del banco en cuatro formatos de sucursal diferentes. La solución completa de interiores fue aprobada por la dirección ejecutiva, adaptada con éxito e implementada por Campbell Rigg."
Elena Makhota, Vicepresidenta, Directora de Banca Minorista

Estudio de caso: PSB
Cuando la dirección ejecutiva de PSB invirtió en los servicios de diseño y planificación de formatos de Campbell Rigg, descubrió que la implementación era un 15% más económica en comparación con las contrataciones anteriores de contratistas llave en mano. Además, el índice de Net Promoter Score mostró una mejora significativa en la lealtad de los clientes, pasando de la 10ª a la 5ª posición.

Prioridades para el éxito (2020):

• Desarrollar un modelo de negocio centrado en el cliente
• Optimizar la distribución
• Simplificar los modelos de negocio y operativos
• Obtener una ventaja informativa

Perspectivas del sector:
Los bancos minoristas no han mantenido el ritmo con las mejoras en la experiencia del cliente que se han visto en otras industrias de consumo. Pocos bancos destacan en modelos innovadores de interacción con el cliente o formatos de sucursal. Tradicionalmente, las inversiones en marketing se han centrado en la construcción de marca y el aumento de la lealtad, con una marca de reputación que representa confianza y seguridad, actuando como barrera frente a nuevos competidores.

El nuevo concepto bancario de Campbell Rigg:
Campbell Rigg ofrece un concepto bancario fresco que encarna el lema "a tu lado" del banco, promoviendo una experiencia abierta, accesible y amigable para el cliente, haciendo que la banca sea fácil de usar.

Nuestro proceso interno de renovación nos permite seguir evaluando y escribiendo sobre las mejores prácticas de branding a nivel global en diversos sectores del mercado. Las imágenes de este artículo fueron creadas por Campbell Rigg. Por favor, revise otros artículos relacionados en esta página para obtener más información.

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