Bankeninnovation: Neue Konzeptideen und Trends im Lifestyle-Filialdesign – PSB Moskau.

Ein neues Bankkonzept

n den letzten Jahren hat Campbell Rigg mit großen Banken im Einzelhandelssektor zusammengearbeitet, um neue Filialkonzepte zu entwickeln und umzusetzen. Diese neuen Konzepte zeigen das Engagement von Campbell Rigg für Innovationen, indem interaktive Technologien genutzt werden, um die digitalen Kanäle der Bank hervorzuheben. Das Ziel ist es, den Kunden ein nahtloses Bankerlebnis zu bieten, eine Plattform, die sich mit technologischen Fortschritten und sich verändernden Kundenverhalten weiterentwickelt.

Kundenreferenz:

„Wir haben Campbell Rigg beauftragt, innovative Designlösungen für eine neue Reihe von Verkaufsbüros der Bank zu entwickeln, wobei die wichtigsten Identitätselemente der Bank in vier verschiedenen Filialformaten berücksichtigt wurden. Die vollständige Innenraumlösung wurde dann vom Executive Management genehmigt, erfolgreich angepasst und von Campbell Rigg umgesetzt.“
Elena Makhota, Vice President, Head of Retail Banking

Fallstudie: PSB
Als die Geschäftsführung von PSB in die Design- und Formatplanungsdienste von Campbell Rigg investierte, stellte sie fest, dass die Umsetzung 15 % günstiger war als frühere Beauftragungen von Generalunternehmern. Darüber hinaus zeigte der Net Promoter Score Index eine deutliche Verbesserung der Kundenbindung, die von Platz 10 auf Platz 5 anstieg.

Prioritäten für den Erfolg (2020):

• Entwicklung eines kundenorientierten Geschäftsmodells
• Optimierung der Vertriebskanäle
• Vereinfachung von Geschäfts- und Betriebsmodellen
• Erzielung eines Informationsvorteils

Brancheneinblicke:
Einzelhandelsbanken haben mit den Verbesserungen im Kundenerlebnis, die in anderen Konsumbranchen zu beobachten sind, nicht Schritt gehalten. Wenige Banken zeichnen sich durch innovative Modelle der Kundeninteraktion oder Filialformate aus. Traditionell konzentrierten sich Marketinginvestitionen auf den Markenaufbau und die Steigerung der Kundenbindung, wobei eine renommierte Marke für Vertrauen und Sicherheit steht und als Barriere für neue Marktteilnehmer fungiert.

Das neue Bankkonzept von Campbell Rigg:
Campbell Rigg bietet ein frisches Bankkonzept, das den „an Ihrer Seite“-Gedanken der Bank verkörpert und ein offenes, zugängliches und freundliches Kundenerlebnis fördert, das das Bankwesen benutzerfreundlich macht.

Unser interner Erneuerungsprozess ermöglicht es uns, kontinuierlich Best-in-Class-Branding-Praktiken in verschiedenen Marktsektoren weltweit zu benchmarken und darüber zu berichten. Die Bilder in diesem Artikel wurden von Campbell Rigg erstellt. Bitte sehen Sie sich auch andere Nachrichten auf dieser Seite an, um weitere Einblicke zu erhalten.

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