Vtb24 Mini Bank Diseño y Branding de Sucursales Retail
Creamos marcas bancarias exprés diseñadas para transformar los mercados.
Innovadoras. Relevantes. Confiables.
VTB24, el minibanco de conveniencia para minoristas de Rusia. El concepto se ofrece como un nuevo embajador de la marca para mejorar los servicios minoristas y el valor de la marca.
El auge del microbanco.
En CampbellRigg colaboramos con instituciones financieras líderes para crear formatos de banca minorista preparados para el futuro, que amplían el alcance de mercado y refuerzan la relevancia de marca. Para VTB24, uno de los mayores bancos minoristas de Rusia, desarrollamos VTB24 Mini Bank, un concepto de micro-sucursal compacto y accesible, diseñado para llevar servicios financieros clave a entornos de alto tránsito como centros comerciales y nodos de transporte.
El concepto de mini sucursal actúa como un nuevo
embajador de marca para VTB24.Como parte de una revisión estratégica orientada al desarrollo de formatos bancarios minoristas de pequeño tamaño, el equipo de marketing de VTB24 buscaba crear un formato con un modelo de servicio multicanal, donde el marketing bancario aumentara con éxito el valor de marca y los clientes tuvieran acceso rápido a los servicios financieros.
Ubicación: Moscú, Rusia
Reto estratégico: acercar la banca a los clientes. VTB24 buscaba un nuevo formato de sucursal que aumentara la visibilidad de marca, ofreciera servicios de proximidad en zonas de alto tráfico y generara interacciones más accesibles con los clientes. Los bancos tradicionales suelen presentar barreras visuales y espaciales que limitan la interacción, especialmente en entornos de conveniencia. El objetivo era superar estas limitaciones mediante el diseño de una micro-sucursal cercana, moderna y orientada al servicio.
Al anticipar dónde viven, compran o se desplazan las personas, las micro-sucursales representan una potente extensión de la presencia minorista del banco, alineándose con las expectativas actuales de conveniencia y accesibilidad. Este enfoque responde a tendencias de mercado donde los formatos compactos y sin fricciones permiten una presencia de marca rentable y un mayor alcance de servicio.
Por qué el diseño de micro-sucursales es clave hoy.
A medida que crece la banca digital y se reducen las sucursales tradicionales, los bancos deben encontrar nuevas formas de seguir siendo físicamente relevantes sin sacrificar coherencia de marca ni experiencia de cliente. El diseño de micro-sucursales, como el VTB24 Mini Bank, permite a las entidades financieras:
1. Ampliar su presencia a entornos cotidianos del cliente
2. Crear puntos de contacto de marca frecuentes y de alto impacto
3. Mejorar la accesibilidad y la interacción con menores costes operativos
4. Apoyar recorridos omnicanal mediante espacios físicos optimizados
Este enfoque ayuda a los bancos a encontrarse con los clientes allí donde están, impulsando asociaciones de marca más fuertes y relaciones más profundas.
Elementos clave de diseño:
• Planificación espacial abierta y acogedora, reduciendo barreras tradicionales para crear un entorno más cercano.
• Puntos de servicio multicanal, diseñados para interacciones rápidas e intuitivas entre canales digitales y físicos.
• Integración de la identidad de marca, alineando el diseño espacial con los valores de VTB24 para reforzar confianza, relevancia y modernidad.
Marketing y branding innovadores con impacto estratégico: El concepto VTB24 Mini Bank posiciona la micro-sucursal como un embajador de marca en contextos de proximidad, donde los clientes ya están presentes y receptivos. Este formato aumenta la conveniencia para los usuarios y refuerza la presencia de VTB24 en la vida cotidiana, más allá de la sucursal tradicional en la calle principal.
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CampbellRigg está especializado en el diseño de formatos bancarios exprés, interiores de marca y entornos de banca minorista centrados en el cliente que generan valor medible para la marca y el negocio.
