Eine Designagentur-Bewertung für den Gesundheit- & Schönheits-Einzelhandels-Pionier, Douglas.

Gesundheit & Schönheit

Als ein Gesundheits- und Schönheitskunde seine Vision und Markenstrategie für Wachstum teilte, bat er Campbell Rigg, Gründer und CEO unserer Agentur, kreative Ideen, cross-plattform Markenstrategien und Trends im Einzelhandelsdesign in den oben genannten Sektoren zu recherchieren. In diesem Artikel stellen wir einen europäischen Einzelhändler im Beautymarkt vor.

Wir gaben unserem Designteam die Aufgabe, Omni-Channel-Beauty-Einzelhändler weltweit zu benchmarken, und schon bald tauchten eine Vielzahl von Einzelhandelsmarken auf unserem Radar, wie z. B. Sephora, Boots, The Body Shop, Holland & Barrett, Priceline und Smashbox. Während der Recherche stießen wir auf Douglas GmbH, deren Geschäfte Campbell Rigg bei vielen Gelegenheiten besucht hat, während er bei EHI-Konferenzen sprach und mit den Management-Teams von Metro AG und Tengelmann AG in Deutschland zusammenarbeitete.

Was uns an Douglas am meisten interessierte, war ihre Cross-Platform Omni-Channel-Strategie. Als Pionier im Multi-Channel-Einzelhandel hat Douglas seine stationären Geschäfte, Online- und Mobile-Shops integriert.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf Aspekte ihres Retail-Brandings, Store Designs, Online-Kanälen und Pop-up-Stores in Einkaufszentren, die als „Beauty Street“ bezeichnet werden.

Douglas ist der führende europäische Einzelhändler für selektive Beauty- und Körperpflegeprodukte und bietet herausragende Produkte, exzellenten Service und Einkaufserlebnisse über seine stationären, Online- und mobilen Store-Plattformen.

Douglas möchte seine Pionierrolle im Multi-Channel-Einzelhandel weiter ausbauen und auch künftig Chancen im Omni-Channel-Einzelhandelsdesign nutzen. Das Management-Team arbeitet weiterhin daran, das stationäre Geschäft, den Online-Shop und das mobile Angebot zu integrieren. Aus diesem Grund bemühen sie sich, das Erscheinungsbild ihrer Einzelhandelsgeschäfte, Online-Plattformen und Pop-up-Store-Erlebnisse zu verbessern und zu standardisieren. Gleichzeitig liegt der Fokus auf der Optimierung des Serviceerlebnisses für die Kunden an allen Verkaufsstellen. Dies ist ein wichtiger Differenzierungsfaktor im Vergleich zu ihren Mitbewerbern. Durch die Erweiterung der E-Commerce-Aktivitäten gibt das Management an, die Online-Plattform noch attraktiver und wichtiger für ihre Kunden machen zu wollen, um die Verkaufsaktivitäten und die Kundenbindung weiter zu steigern.

Wir finden, dass die Online-Website frisch, hell, innovativ und einfach zu navigieren ist. Die Aktionen begeistern den Betrachter, und der Gesamteindruck vermittelt ein Gefühl von Vitalität.

Es gibt einen Bereich mit Tipps und Trends, wo Lifestyle-Trends und aktuelle Themen wie Hollywood-Food-Trends, schöne Schwangerschaft und Street-Style entdeckt werden können. Es gibt Tutorials zu Haar- und Nagelpflege sowie Ideen von ihren Duftberatern.

Das „Beauty Street“-Pop-up-Store-Konzept bietet beispiellose Marken-PR, digitale und soziale Medienreichweite und unterstützt die Marke kommerziell mit einer signifikanten Steigerung der Markenbekanntheit, Kundenbindung und Verkaufsförderung sowohl online als auch im Geschäft.

Unser interner Erneuerungsprozess fördert es, dass wir kontinuierlich die besten Einzelhandelsmarken weltweit benchmarken und darüber schreiben.

Die Fotografien in diesem Artikel stammen aus dem Web und repräsentieren unsere Gedanken und Ansichten zum Thema Multi-Channel-Einzelhandel.

Warum rufen Sie uns nicht an und sprechen über Ihre Einzelhandelsmarkenstrategie, Ihr Design-Erneuerungsprogramm und Ihre digitalen sowie sozialen Medienanforderungen?