Tankstellenshops als bequeme Einkaufsziele bei WOG und Socar.

WOG und Socar Tankstellenshops

Durch die Kombination von zeitgemäßem Retail-Interior-Design mit dem Einkauf von Lebensmitteln und impulsiven Käufen profitieren sowohl Mineralölunternehmen als auch Einzelhändler von einer erhöhten Kundenfrequenz und gesteigerten Rentabilität.

Als uns das Management der Western Oil Group (WOG) mit Sitz in Kiew, Ukraine, beauftragte, ihre Design- und Branding-Services zu übernehmen, war das Ziel, die Attraktivität, den Kundenverkehr und die Rentabilität der Einzelhandelsgeschäfte an WOG-Tankstellen zu steigern. Unser Auftrag bestand darin, ein kundenorientiertes Einkaufserlebnis zu schaffen, das die Entwicklung der Markenumgebung, das Interior-Design, die Layoutplanung und die Kommunikationskonzepte für drei Shop-Formate im Zentrum von Kiew umfasste.

Eine wichtige Neuerung war die Einführung eines Pay-at-the-Pump-Services durch WOG. Dieses System ermöglicht es Kunden, direkt an der Zapfsäule zu bezahlen, ohne den Shop betreten zu müssen. Dadurch werden die Wartezeiten an den Kassen reduziert, und das Einkaufserlebnis im Shop für Lebensmittel, Snacks, Getränke, Alkohol und mehr wird optimiert.

Nach der Briefing-Phase von WOG führten wir eine Wettbewerbsanalyse durch, indem wir verschiedene Convenience-Stores im Stadtzentrum besuchten. Besonders bemerkenswert war unser Besuch bei den Socar-Tankstellen in Baku, Aserbaidschan, der führenden Kraftstoffmarke der Region. Wir waren beeindruckt von ihrem modernen Retail-Interior-Design, das eine Mischung aus Lebensmitteln und frisch zubereiteten Mahlzeiten durch In-Store-Köche bot.

Auf Basis der Erkenntnisse aus unserer Benchmarking-Phase entwickelten wir Designkonzepte, die eine Bandbreite von konservativen bis hin zu progressiven Ansätzen umfassten. Im Laufe des Projekts gestalteten wir die Markenumgebung, detaillierte Layoutpläne für drei Prototyp-Shops und erarbeiteten Konzepte für Warenpräsentationen. Diese Designs wurden weiter verfeinert und als Teil des offiziellen „Brand Manual“ von WOG in der Ukraine implementiert.

Unsere Arbeit für WOG umfasste sowohl das Design des Innen- als auch des Außenbereichs der Shops, einschließlich Branding, Beschilderung, POS-Kommunikationsmaterialien, Beleuchtungssystemen und Merchandising-Lösungen – alles mit dem Ziel, die Kundenfrequenz und Rentabilität zu steigern.

Bei Campbell Rigg verfolgen wir kontinuierlich Innovationen im Lebensmitteleinzelhandel und suchen stets nach neuen Branding- und Interior-Design-Konzepten. Unser Team reist regelmäßig durch Europa, um Best-Practice-Einzelhändler zu analysieren.

In den letzten zwei Jahrzehnten hat sich die Einzelhandelslandschaft an Tankstellen stark verändert. Viele traditionelle Mineralölunternehmen konzentrieren sich zunehmend auf ihr Kerngeschäft und vergeben ihre Tankstellen oft an unabhängige Einzelhändler oder überlassen den Shop-Bereich bekannten Lebensmitteleinzelhandelsmarken. Gleichzeitig haben Supermarktketten einen erheblichen Marktanteil gewonnen, indem sie ihren Kunden vergünstigten Kraftstoff anbieten.

Unser interner Erneuerungsprozess ermöglicht es uns, die besten Branding- und Designpraktiken branchenübergreifend zu analysieren und zu benchmarken.

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